EMISSÃO DE CERTIDÃO DE INCAPACIDADE CIVIL

Boa tarde.

esta me acontecendo o seguinte:
quando eu logo no sistema me aparece tudo normalmente para escolher o certificado.

quando eu entro na área de atendimento consigo pesquisar normalmente, clico na opção pesquisar e em negativa, depois disso ele volta a pagina inicial e fica tentando ler o certificado, logo depois aparece a mensagem que não encontrou o certificado especificado.

o que pode ser?

aguardo respostas.

att.

Bom dia,

Esse caso é referente ao java que você está utilizando na sua máquina.

Identifique se você está utilizando o Java 6, caso esteja, no CIT na tela de configurações do USUARIO você vai utilizar o Assinador versão 1.

Se você identificou que o Java está na versão 7, no CIT na mesma tela de USUARIOS você vai utilizar o Assinador Versão 2.